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Conheça todos os canais de atendimento da Siemens no Brasil

Central de Atendimento Siemens (CAS)

A CAS realiza o atendimento de primeiro nível solucionando as solicitações, reclamações ou sugestões diretamente ou direcionando para os canais corretos. Atende demandas tais como:
 
  • Recursos Humanos
  • Jurídico
  • Compras

Contato e horário de atendimento:
Telefone: 0800 11 94 84
De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00

Suporte a Vendas (CSV)

Realiza o atendimento exclusivamente à equipe de vendas e sua respectiva carteira de clientes, com o objetivo de efetuar cotações, acompanhamento de pedidos, reclamações e suporte técnico para os produtos de baixa tensão.

Contatos e horário de atendimento:
Suporte técnico
Telefone: 0800 55 97 98 (fora de SP) / 11 3908 5300 (dentro do DDD 11)

Para clientes não cadastrados ou sem atendimento da equipe de venda:
Informações e/ou contato de vendas: 

De segunda à sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Central Industry Service
Central de atendimento que abrange o Pós-Venda do escopo de automação industrial, tais como:

  • Suporte Técnico – Hotline
  • Venda de Spare Parts (sobressalentes e peças novas)
  • Serviços de Oficina de Reparos
  • Field Service com atendimento em campo para assistência técnica, manutenção corretiva e preventiva
  • Contrato de manutenção de serviços por demanda e equipes residentes
  • Contratos de ciclo de vida de equipamentos com atendimento 24h
  • Contratos de fornecimento de peças
  • Contrato de Serviços de Reparos com preço definido
  • Contrato de Acesso Remoto para manutenção preventiva e corretiva
  • Retrofit e Updates (reformas e atualizações) para sistemas de automação, máquinas ferramentas, Drives (inversores) de Baixa Tensão (BT) e Média Tensão (MT), motores, IHM’s, supervisórios, PLC, Redutores e Mechanical Drives
  • Sitrain, Treinamentos Siemens para todos os equipamentos de aplicação em industria (PLC, Drives, Sinumerik, Motores, Mechanical Drives)

Contato e horário de atendimento:
Telefone: 0800 773 73 73
Atendimento de segunda à sexta-feira das 08h00 as 17h00
Atendimento de Contratos: 24h

Customer Support Center (CSC)

O CSC atua como centralizador de demandas técnicas e/ou comerciais para escopo de média e alta tensão, tais como:
  • Disjuntores e painéis de média e baixa tensão
  • Instruções básicas para substituição e reparo de acessórios tais como bobinas, fusíveis e bornes
  • Equipamento de proteção, controle e automação elétrica
  • Reparo de relés de proteção e equipamentos de automação de energia e Smart Grids
  • Medidores de Energia
  • Equipamentos de Comunicação
  • Disjuntores e chaves seccionadoras de alta tensão
  • Serviços de consultoria, treinamento e estudos elétricos
  • Equipamentos de Detecção, Alarme e Combate a Incêndio
  • Equipamento de Automação Predial
  • Sistema de CFTV
  • Sistema de Proteção Perimetral
  • Sistema de Controle de Acesso
Contato e horário de atendimento:
Telefone: +55 (11) 4585 8040
De segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h00

Centrais de Atendimento da Siemens Healthineers

Para informações específicas da Siemens Healthineers, acesse o link (www.healthcare.siemens.com.br/how-can-we-help-you) ou entrem em contato com:

Customer Care Center (CCC)
0800 55 48 38 
0800 12 96 33

Ouvidoria/Ombudsman:
Esta Central de Atendimento abrange o escopo de solicitações e reclamações gerais da Healthineers.